培訓開(kāi)場(chǎng)，智能工業(yè)事業(yè)部高級產(chǎn)品行銷(xiāo)經(jīng)理李強向大家整體介紹了凌云光的實(shí)力與業(yè)績(jì)，以及在印刷行業(yè)的明星產(chǎn)品和代表客戶(hù)案例。

凌云光已經(jīng)在機器視覺(jué)行業(yè)耕耘20余年，不斷升級的產(chǎn)品和服務(wù)獲得眾多客戶(hù)贊譽(yù)。在彩盒印刷行業(yè)，凌云光緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，面對客戶(hù)的痛點(diǎn)問(wèn)題，打造出一系列明星產(chǎn)品，助力企業(yè)生產(chǎn)。如凌云光的糊盒連線(xiàn)品檢機是實(shí)現糊盒和品檢一體化的設備，到貨4小時(shí)即可通電開(kāi)機，檢測速度能達到400米每分鐘。

在客戶(hù)服務(wù)上，凌云光始終牢記“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，聽(tīng)取客戶(hù)反饋，力求徹底解決客戶(hù)難題。本次培訓，凌云光的講師們根據前期調研，總結出了客戶(hù)最關(guān)心的兩大問(wèn)題：漏檢和誤報，從而進(jìn)行針對性主題講解，帶領(lǐng)大家追本溯源，透徹講解相關(guān)所有知識點(diǎn)，讓客戶(hù)能夠練就專(zhuān)業(yè)檢測技能，解決實(shí)際難題。

針對“漏檢”主題，高級客服工程師胡健詳細列出了問(wèn)題所產(chǎn)生的五個(gè)根源：成像效果、檢測參數、剔廢原因、模板設置、模板圖像，并針對每個(gè)原因進(jìn)行分析解讀，標準狀態(tài)示范。另外，講師還運用遠程接入模式，分享客戶(hù)工廠(chǎng)正在實(shí)地操作的界面，詳細講解了建模的各項注意點(diǎn)、新藥監管碼使用操作及工藝要求，以及淺缺陷的檢測等，使學(xué)員能夠真正理解并學(xué)以致用。

高級客服工程師習張淵針對“誤報”主題同樣進(jìn)行了深入淺出的講解：首先軟件誤報應通過(guò)圖像對比，從表像上分析是否是真實(shí)誤報，以及誤報出現在哪個(gè)檢測面，然后再從其他角度進(jìn)行分析。如模板繪制及參數設置方面、產(chǎn)品本身印刷或印后工序套印偏差問(wèn)題、產(chǎn)品走紙是否穩定、吸風(fēng)皮帶是否松動(dòng)導致傳輸過(guò)程圖像波動(dòng)等；并在現場(chǎng)與客戶(hù)連麥，使客戶(hù)“不帶走一點(diǎn)點(diǎn)疑惑”，能夠真正學(xué)會(huì )課堂知識。

2022年以來(lái)，凌云光共籌備組織了四場(chǎng)線(xiàn)上培訓會(huì )，近千名客戶(hù)參與其中，陪伴我們一路走來(lái)。通過(guò)與客戶(hù)的溝通與交流，了解客戶(hù)真正所想所關(guān)心，從而不斷進(jìn)階優(yōu)化。未來(lái)，凌云光將帶來(lái)更好的培訓課程和客戶(hù)服務(wù)。敬請期待！